| 内 容 |
形式 |
オペレーショナルミスの考え方
・ヒューマンエラーと組織リスクの考え方
・ヒューマンエラーの要因
・業務の確実性とスピードのバランス
・情報漏えいの事例（手順と要因の解説）
・スイスチーズモデル
・リスク要因の洗い出し例 |
講 義 |
ミス防止に必要な考え方と手法
・オペレーショなるミスの事例を洗い出し（個人ワーク）
・複数の事例から、演習で扱うテーマを選定（グループ）
・オペレーション上の適正な手順を書きだす（グループ）
・事例の要因を書きだす（個人ワーク）
・個人であげた要因をグループ内で共有（グループ）
・模造紙にフォーマットをつくり意見交換・共有
・要因を掘り下げる |
演 習 |
演習内容の発表
・グループを選定し、３〜４グループの検討内容を発表
・グループを超えた意見交換
・講師コメント
・対策への考え方を解説 |
発表・共有 |
対策ワーク
・掘り下げた要因から考えられる対策について意見交換
・グループでまとめ
・発表・共有
・講師コメント
・質疑応答 |
演 習 |
| まとめ |
|
